V AgroHáji si zakládáme na kvalitních produktech a férovém přístupu k našim zákazníkům. Pokud se zakoupeným zbožím nastane jakýkoliv problém, rádi Vám pomůžeme s jeho vyřešením.

1. Jak postupovat při reklamaci?

V případě reklamace nás prosím nejprve kontaktujte prostřednictvím e-mailu info@agrohaj.cz, případně telefonicky na čísle 775 708 444.

Abychom mohli Vaši reklamaci co nejrychleji vyřídit, doporučujeme do zprávy uvést:

• Číslo objednávky.

• Název reklamovaného zboží.

• Stručný popis závady nebo problému.

• Fotografie závady, pokud je možné ji zachytit.

• Vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Po obdržení Vaší zprávy Vás budeme informovat o dalším postupu.

Reklamaci můžete uplatnit také písemně nebo osobně na níže uvedené adrese. Předchozí kontaktování e-mailem není povinnou podmínkou reklamace.

Kontaktní údaje:

AgroHáj – Radim Rychtář

Uhlířov 126, 747 84 Uhlířov

IČO: 02731177

E-mail: info@agrohaj.cz

Telefon: 775 708 444

2. Práva zákazníka při reklamaci

Spotřebitel může u běžného nového zboží vytknout vadu, která se projeví do dvou let od jeho převzetí.

V případě oprávněné reklamace má zákazník podle zákonných podmínek právo požadovat zejména opravu nebo výměnu zboží. V zákonem stanovených případech může požadovat také přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

3. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

O přijetí reklamace vystavíme zákonem požadované potvrzení a po jejím vyřízení Vás budeme informovat o výsledku.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

4. Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud jste jako spotřebitel zakoupili zboží prostřednictvím našeho e-shopu, máte zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat na e-mail info@agrohaj.cz nebo písemně na naši adresu.

Vrácené zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:

AgroHáj – Radim Rychtář

Uhlířov 126

747 84 Uhlířov

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud zákon nebo naše dohoda nestanoví jinak.

Přijaté platby včetně nákladů na původní dodání v zákonem stanoveném rozsahu vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží zpět nebo neprokážete jeho odeslání.

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy výslovně stanovené občanským zákoníkem, například na určité zboží podléhající rychlé zkáze nebo na zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu.

5. Reklamace živé drůbeže

Pokud při převzetí živé drůbeže zjistíte zdravotní problém nebo jinou nesrovnalost, doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat.

E-mail: info@agrohaj.cz

Telefon: 775 708 444

Uveďte prosím číslo objednávky, datum převzetí, počet dotčených zvířat a popis problému.

Každou reklamaci posuzujeme individuálně s ohledem na povahu zvířete, okolnosti předání a platné právní předpisy. Zákonná práva zákazníků nejsou tímto postupem omezena.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se nepodaří případný spotřebitelský spor vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

AgroHáj – vše pro poctivý chov

Provozovatel: Radim Rychtář

IČO: 02731177

Sídlo a adresa pro reklamace: Uhlířov 126, 747 84 Uhlířov

E-mail: info@agrohaj.cz

Telefon: 775 708 444

www.agrohaj.cz